5q管理指什么？
5Q管理，即IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）、FQ（财商）、HQ（健商）五大管理。
IQ是智慧之源。一个人的学习所收获的知识储备和技能水平对个人的成功必不可少甚至至关重要。学无积累经验，拓展视野的宽度，提升思维的高度。
EQ是管理之基。指一个人的人际关系、心理素质、情绪把控的能力。一个成功的人往往能控制自己的情绪，是情绪的主人而不是奴隶。懂得情绪管理和处理人际关系，能帮助营造一个愉悦舒适的环境。
AQ是成功之能。适者生存，逆商（AQ），正是一个人面对逆境的能力和在逆境中把握自己的尺度。在解决一些紧急、特殊的矛盾问题时，注重灵活性，把握原则性与灵活性。
FQ是谋财之道。财商的重要性关系将为发展带来资产还是负债。
HQ是生存之本。如今“亚健康”“职业病”已成为普遍社会问题，保护好自己的身心健康才有继续奋斗的“革命资本”。
5S指的是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE),因其首写单词都是以“S”开头,故称5S管理。
QES是QES(质量管 理体系,环境管理体系,职业安全健康管理体系)三体系,即ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和职业安全健康管理体系认证并整合成为QES管理体系.
三化体系三务是什么？
三体系即三体系认证。 三体系认证是指ISO9001认证、ISO14001认证、OHSAS18001认证。 ISO9001是国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准。 ISO14001是国际标准化组织（ISO）制定的环境管理体系标准，是目前世界上最全面和最系统的环境管理国际化标准，适用于任何类型与规模的组织。 OHSMS(包括OHSAS18001)是国际标准化组织（ISO）制定的职业健康与安全管理体系标准。
三化是指：服务过程程序化，服务管理规范化和服务质量标准化。
服务过程程序化是指根据道路客运各项作业之间的内在联系和工艺流程，把整个服务过程分为若干过环节，并明确其服务内容，标准要求，工作程序，保证各项服务工作环环相扣，节节相连，顺利而有序地进行。
服务管理规范化是指通过贯彻执行国家有关政策法规，制定并实施车站各项管理制度和工作标准，切实做到有规可依，有间可循。
HSEEHS区别？
从行业分类中一般制造业公司喜欢用EHS,比如纺织类公司，他们强调环保，强调环保优先，环保部门经常调查，而石油化工行业喜欢有HSE，他们强调安全，安全责任是重中之重。
从地域划分来看，美国用EHS多，欧洲HSE多，定义上没有任何区别，只是习惯不同，基本上都是环境健康安全。
HSE管理体系：
健康、安全与环境管理体系简称为HSE管理体系，或简单地用HSEMS（HealthSafetyandEnviromenManagementSystem)表示。HSEMS是近几年出现的国际石油天然气工业通行的管理体系。
QHSE管理体系：
指在质量(Quality)、健康(Health)、安全(Safety)和环境(Environment)方面指挥和控制组织的管理体系。是在ISO9001标准、ISO14001标准、GB/T28000族标准和SY/T6276《石油天然气工业健康、安全与环境管理体系》的基础上，根据共性兼容、个性互补的原则整合而成的管理体系。
由此可见，HSE管理体系是国际石油天然气行业通行的。
